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公众号助手
客服系统

公众号助手免费版

¥ 0 / 年

公众号助手标准版

¥ 880 / 年
粉丝量>5000时,标准版1280/ 年
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公众号助手专业版

¥ 2499 / 年
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公众号助手企业版

¥ 5980 / 年
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功能
免费版
标准版
专业版
企业版
可接入/启用公众号数
1
2
4
10
数据中心
关注后自动回复
关注后高级回复
收到消息回复
关键词回复
3条
50条
100条
300条
关键词回复次数
100次/天
无限制
无限制
无限制
客服消息群发
300条/天
5000条/天
100000条/天
200000条/天
模板消息群发
总计1万条
10万条/天
50万条/天
100万条/天
模板消息群发速度
快(12万条/小时)
非常快(25万条/小时)
非常快(25万条/小时)
极速(60万条/小时)
延时回复
100条/天
5000条/天
5万条/天
20万条/天
高级群发
按标签群发
按标签及openid群发
按标签,openid,条件群发
文章管理
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自定义菜单
个性化菜单
10条
30条
50条
渠道二维码
5条(含广告)
50条(无广告)
500条(无广告)
10万条(无广告)
渠道二维码数据分享
抽奖
签到
发放券码
500元/应用
500元/应用
500元/应用
500元/应用
粉丝海报
2000元/应用
1500元/应用
1500元/应用
1500元/应用
订阅
300元/应用
300元/应用
300元/应用
300元/应用
红包
2500元/年(5%手续费)
2500元/年(5%手续费)
2500元/年(5%手续费)
2500元/年(5%手续费)
全量粉丝管理
黑名单管理
粉丝标签管理
标签内粉丝转移
标签内粉丝导出
(不支持全部)
(不支持全部)
(支持全部)
自动打标签
2条
10条
20条
30条
活跃粉丝标签
1条
4条
50条
粉丝轨迹
近3个月(不超过50万数据)
近6个月(不超过100万数据)
近1年(不超过300万数据)
根据接口自动打标签
2000元/年
2000元/年
2000元/年
2000元/年
智能引流
3000元/30条
3000元/30条
3000元/30条
并发限制
5000次/5分钟
5000次/5分钟
5000次/5分钟
5000次/5分钟

客服系统标准版

¥ 1280 / 年
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客服系统专业版

¥ 2499 / 年
立即购买

客服系统企业版

¥ 4980 / 年
立即购买
功能
标准版
专业版
企业版
可接入/启用应用数
2
4
10
可创建客服数
0(管理员即是客服)
4
10
关键词回复
50个
100个
300个
AI客服
1500元/年
1500元/年
1500元/年
多客服管理
客服分配机制
客服数据统计
角色管理
满意度评价
快捷回复
对接页面
会话分类
用户标签
H5云客服
需自定义域名
需自定义域名
H5自定义域名
H5快捷方式
H5自定义菜单
PC网页客服
访客轨迹
3个月(不超过50万条)
6个月(不超过100万条)
1年(不超过500万条)
询前表单
开放接口/开发者模式
2000元/年
2000元/年
2000元/年
自定义客户字段
5个
10个
20个
自动接待上限
200
500
1000
智能菜单
咨询提醒客服
1000条/天
2000条/天
5000条/天
指定客服
聊天记录搜索
3个月
6个月
1年
聊天记录导出
文件保存
500M
500M
500M
并发限制
5000条/5分钟
5000条/5分钟
5000条/5分钟

客服名额

¥750/客服/年
如果您购买的版本提供的客服名额不够,您可以在此单独购买(免费版需先升级为付费版才能购买客服名额。如果您需要的客服名额数量较大(超过10个),请在右侧联系售前客服获取优惠。

关键词自动回复

¥300/100个/年
如果您购买的版本提供的设置关键词数量不够,您可以单独购买(免费版需要先升级为付费版才能购买关键词)

接入小程序/公众号个数

¥750/个/年
如果您购买的版本提供的接入小程序/公众号数量不够,您可以单独购买(免费版需要先升级为付费版才能购买接入小程序/公众号)

机器人

¥3000/年
如果您需要使用机器人功能,请点击购买按钮,购买后可在管理后台机器人模块使用。

粉丝海报数量

¥2000/公众号/年
如果您的公众号需要使用粉丝海报功能,您可在此单独购买。购买后可在管理后台,粉丝海报页面使用粉丝海报功能用于粉丝裂变。粉丝功能,每个公众号可以免费试用14天

发放券码

¥500/应用/年
如果您的应用需要使用发放券码功能,您可在此单独购买。购买后可在管理后台,发放券码页面使用发放券码功能用于活动。发放券码功能,每个应用可免费试用两条规则。

订阅功能

¥300/应用/年
如果您的应用需要使用订阅功能,您可在此单独购买。购买后可在管理后台,公众号助手 - 订阅页面使用。订阅功能每个应用可免费试用1条规则。

智能引流

¥1000/10条/年
如果您的版本提供的智能引流规则数量不够,您可以单独购买,购买后可在管理后台,智能引流页面使用。

营销增强服务

¥ 3000/应用/季
营销增强服务,适用于公众号和小程序运营中,短时间出现大量消息自动回复(如关键词自动回复)、微信推送事件(如点击自定义菜单)。开通后,将享有专属服务器资源,保障高并发下自动回复不卡顿,快速响应 查看帮助文档

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平台版本功能不限制,接入量不限制,支持OEM定制,独立部署。如果您是商城或 需要大量的小程序公众号接入,请联系我们开通。
常见问题
1:公众号助手和客服系统有什么区别?
公众号助手主要是提供给不需要客服功能的公众号运营者。而客服系统则是提供给核心是客服需求的客户。可以同时购买,也可以单独购买其中一个系统。如果同时购买了两个系统,则接入应用数,两个系统各自单独计算。比如同时购买了两个专业版,则客服系统可以接入或启用四个应用,公众号也可以接入或启用四个公众号。
2:关键词回复及收到消息回复属于什么系统?
两个系统内都有关键词回复以及收到消息回复。以其中版本最高者为准。比如A公众号,同时启用了客服系统(标准版)和公众号助手(企业版),则以企业版为准。
3:两个系统客服数是怎么算的?
公众号助手本身不提供客服数,在续费及购买时也不会考虑客服数。但是公众号助手专业版及企业版可以建立一些客服作为运营角色使用。客服数具体可创建的数量,当同时有两个系统时,以其中高者为准,比如客服系统企业版和公众号助手专业版,则以客服系统企业版为准,可以创建10个客服。
4:升级时怎么补差价?
低版本升级至高版本时,会补足一年到期时间,然后计算差价。比如公众号系统标准版当前到期时间还剩余半年,升级专业版时,到期时间会变为1年,同时补其中的差价。半年的专业版费用+半年的版本差价。
5:发票与支付方式?
我们支持支付宝和对公转账,付款后可以在芝麻小客服后台填写发票信息。支持电子发票和纸质发票。
对公转账:请在页面右侧联系客服,索取对公账号,打款后,把打款截图发送给客服,客服操作完毕后,您可在芝麻小客服后台:我的账户-申请发票--线下付款记录内申请发票。
6:系统到期后,会有什么样的变化?
由于客服系统不再提供免费版,所以客服系统到期后,消息会被拒收。如果您暂时无法及时续费,请及时联系客服临时续期。公众号助手到期后,关键词回复次数将受到限制,其他付费版功能将无法再新增或修改,群发条数将开始按照免费版的限制。

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